Sie möchten einen Chatbot in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Einrichtung einsetzen? Unser Leitfaden hilft Ihnen, die wichtigsten Voraussetzungen von der passenden Wissensbasis über die Bedürfnisse der Nutzenden bis zu Verantwortlichkeiten und laufenden Ressourcen zu klären.

Chatbots sind digitale Dialogsysteme, die Fragen in natürlicher Sprache entgegennehmen und beantworten. Sie können beispielsweise Kundenfragen klären, Mitarbeitende bei der Informationssuche unterstützen oder durch Verwaltungsangebote führen.

Welche Technik wird benötigt? Wer pflegt die Inhalte? Und wie bleibt Ihr Chatbot dauerhaft hilfreich? Der Leitfaden bündelt zentrale Fragen zu vier Bereichen:

Sie möchten die Anforderungen für Ihr Chatbot-Projekt besprechen? Unser DAISEC-Experte hilft Ihnen gern weiter.

Alexander Blezinger

Experte für Künstliche Intelligenz